信網1月12日訊(記者 李鑫邦)近日，位于青島市城陽區(qū)的張女士向信網反映，自己所在的圣喬維斯小區(qū)溫度一直不達標，負責該小區(qū)供暖的順安熱電也是一直沒有正面回答張女士的問題，室內溫度一直低于18度。對此，青島順安熱電有限公司的工作人員告訴信網(0532-80889431)，如果現階段出現溫度不達標的問題，維修師傅會上門進行維修，排查不熱的原因，若還是未能達標，可以進行退款。

“天氣降溫或寒潮不提前提溫也就罷了，現在反而室內溫度越來越低?！睆埮扛嬖V信網，圣喬維斯小區(qū)發(fā)生溫度達不到要求的原因或是將近十年供暖設備檢修或者更換不到位，設備老化產生的，且每年每次給順安熱電電話聯(lián)系的時候，順安熱電都是以各種借口搪塞各位業(yè)主。

“打電話的時候態(tài)度倒是可以，但是總是說會進行調試，也派師傅上門看過，都看似積極的解決問題，師傅回去之后便不了了之了”，張女士說。

為了解此事，信網聯(lián)系了圣喬維斯小區(qū)的物業(yè)公司中冶置業(yè)(青島)有限責任公司，工作人員介紹，由于小區(qū)的供熱已經交由青島順安熱電有限公司，所以有關供暖的問題都由供熱公司負責。

隨后，信網聯(lián)系了青島順安熱電有限公司，該公司工作人員表示：“如果業(yè)主自測溫度不達標，可以要求維修師傅上門進行評測?！?/p>

“溫度不熱的原因要看維修師傅進行的評測?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網，供暖公司本身的供暖設備是不存在問題的，業(yè)主自測的溫度不達標的原因有很多，“比如室內供熱管道有無更改、采暖設備鋪設不夠、管道有無堵塞等，若不存在業(yè)主后期更改管道等問題，溫度依然不達標的話，會根據《青島市供熱條例》的相關規(guī)定對業(yè)主進行相應的補償。”

據了解，《青島市供熱條例》規(guī)定，供暖溫度不達標的業(yè)主若想要退供暖費，需要保存一個測溫記錄，由供熱公司上門測溫，測完溫后會有測溫單據，業(yè)主和供熱公司雙方簽字各執(zhí)一份，待到供熱季結束后，由供熱公司統(tǒng)一結算。

對此，青島市城市管理局的工作人員表示，若有供熱溫度不達標的情況，居民可以撥打城市管理局服務熱線12319進行反映，相關工作人員將協(xié)調供熱企業(yè)，上門進行測溫、調試，確保溫度達到標準。