3·15消費提醒 | “618”大促火熱進行時產品質量成“驗金石”

2024-6-4 21:59 發(fā)布者: 青島信息港查看 397

5月20日起，淘寶、京東等電商平臺陸續(xù)進入“618”大促模式。與往年不同，今年各平臺紛紛選擇取消預售模式，將促銷玩法化繁為簡，延長促銷時間，拉長“戰(zhàn)線”。而這種變化恰恰體現了消費者正逐漸回歸理智，僅靠“低價 ...

5月20日起，淘寶、京東等電商平臺陸續(xù)進入“618”大促模式。與往年不同，今年各平臺紛紛選擇取消預售模式，將促銷玩法化繁為簡，延長促銷時間，拉長“戰(zhàn)線”。而這種變化恰恰體現了消費者正逐漸回歸理智，僅靠“低價”“折扣”等字眼已無法起到以往的宣傳效果，消費者對產品質量、售后服務等方面變得愈加重視。

對于鞋服類產品來講，質量可謂是檢驗品牌的一大關。據信網5月28日報道，3月24日，消費者衣先生在安踏天貓旗艦店花費近三百元購買了一雙運動鞋，4月7日晚上，衣先生正準備像往常一樣去夜跑，換鞋的時候發(fā)現鞋子開膠了。“才穿了半個月，鞋子就開膠了，這是什么質量？”這次經歷甚至讓他對安踏的產品失去了信心。事發(fā)后，衣先生提出了退款，但遭到對方拒絕。

不止天貓旗艦店的產品被曝出問題，京東平臺上有關質量問題的品牌也不在少數。據信網5月13日報道，2月2日，消費者張先生在京東App的耐克京東自營店花748元購買了一雙新款板鞋。3月10日上午，他準備出門時，發(fā)現腳上穿著的這雙耐克鞋出現了“脫皮”，仔細一看，鞋面還有斷裂的情況。按照國家三包政策，這雙鞋700多元的鞋子應該享受3個月質保期，可如今商家卻以超過15天為由不予售后了。

無獨有偶，據信網4月28日報道，2月18日，消費者李先生通過京東App在Lee鞋類旗艦店花費379元購買了一雙春季新款休閑鞋。4月15日，他發(fā)現這雙鞋的鞋面斷裂了。根據李先生提供的照片，斷裂部位在穿插鞋帶的打孔處，整個穿插孔全部斷開，已經無法正常系上鞋帶?！皩嶋H穿著時間還不到一個月鞋面就斷裂了?！毙啪W詢問中了解到，商家未公示任何關于加蓋公章的Lee牌銷授權，消費者質疑買到假冒偽劣產品。

除了鞋服類產品外，還有網友爆料稱在京東平臺上買的電器也出現問題，存在安全隱患。據信網5月20日報道，該網友稱自己在京東購買的節(jié)電器使用過程中突發(fā)爆燃現象，所幸他及時聽到聲響，處置及時未釀成大禍。事后，他將這一情況反映給了平臺客服，高級專員答復只能幫其申請退款退貨。

承諾價保卻在商品簽收后拒絕退差價，京東的做法讓消費者直呼“太上火”。據信網5月17日報道，消費者劉先生告訴信網，5月3日他在松下電器京東自營旗艦店花費434.29元購買了一款電飯煲。下單第10天，該電器就降價至367.52元。針對中間產生的差價，京東方面明確表示會有三十天的價格保護，可劉先生申請退差價時京東卻不認了。

食品安全無小事。據信網5月1日報道，消費者張女士在天貓超市購買了一箱三只松鼠蒸蛋糕，在食用過程中，她發(fā)現產品表面出現了發(fā)霉變質的情況。于是張女士第一時間聯系到天貓超市客服，想要尋求解決方案，但卻遲遲沒有得到回復。三只松鼠客服工作人員表示，在貨物運輸當中會產生擠壓碰撞，空氣進入到產品包裝內，導致產品可能出現發(fā)霉變質的情況。目前，天貓超市已給消費者退款并賠償1000元。

當前各平臺大促活動仍在火熱進行中，折扣、滿減、優(yōu)惠券、紅包等促銷花樣層出不窮，讓消費者眼花繚亂。但對消費者來講，在激情購物之后，最看重的還是產品本身的質量是否過硬，以及產生問題之后平臺的售后服務是否能跟得上。在消費更趨于理性的當下，這將是電商平臺及商家能否留住消費者的關鍵因素。

信網評論員云彩

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