提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效膠州市稅務(wù)局開展“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動

2024-5-15 19:53 發(fā)布者: 青島信息港查看 529

信網(wǎng)5月13日訊（行動員趙彥閱）近日，國家稅務(wù)總局青島膠州市稅務(wù)局邀請涉稅中介機(jī)構(gòu)代表、納稅人代表擔(dān)任“稅務(wù)體驗(yàn)師”，以“辦稅人員”與“稅務(wù)工作人員”的雙重視角“沉浸式”體驗(yàn)涉稅事項(xiàng)辦理流程，“零距離” ...

信網(wǎng)5月13日訊（行動員趙彥閱）近日，國家稅務(wù)總局青島膠州市稅務(wù)局邀請涉稅中介機(jī)構(gòu)代表、納稅人代表擔(dān)任“稅務(wù)體驗(yàn)師”，以“辦稅人員”與“稅務(wù)工作人員”的雙重視角“沉浸式”體驗(yàn)涉稅事項(xiàng)辦理流程，“零距離”感受智能化便利化辦稅帶來的新服務(wù)、新變化。

走進(jìn)辦稅大廳，“稅務(wù)體驗(yàn)師”們來到導(dǎo)稅臺、自助辦稅區(qū)、綜合辦稅服務(wù)窗口、征納互動坐席等功能區(qū)，詳細(xì)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，親身體驗(yàn)納稅申報、申領(lǐng)發(fā)票、個稅匯算等業(yè)務(wù)辦理場景。在“交互式”辦稅體驗(yàn)過程中，稅務(wù)工作人員充分征求了“稅務(wù)體驗(yàn)師”們關(guān)于稅費(fèi)服務(wù)工作、智能辦稅設(shè)備的改進(jìn)意見，“稅務(wù)體驗(yàn)師”們結(jié)合自己的辦稅經(jīng)歷暢所欲言，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

在征納互動后臺，“稅務(wù)體驗(yàn)師”們現(xiàn)場觀看了稅務(wù)干部通過征納互動平臺遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人辦理稅費(fèi)申報等業(yè)務(wù)。依托征納互動遠(yuǎn)程協(xié)助、音視頻互動等功能，后臺工作人員可即時響應(yīng)納稅人全量業(yè)務(wù)需求，將納稅人需要遠(yuǎn)程幫助的涉稅事項(xiàng)轉(zhuǎn)入“可視輔導(dǎo)”流程，實(shí)現(xiàn)即問即辦。

“從前都是隔著柜臺與稅務(wù)人員交流，如今‘角色互換’自己‘全流程’操作，讓我對稅務(wù)部門辦稅繳費(fèi)方式和業(yè)務(wù)流程有了更加直觀的了解，切身感受到智能、高效的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。”青島華泰德財稅咨詢服務(wù)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人孫文清對稅務(wù)部門的便民服務(wù)舉措給予了高度評價。

據(jù)悉，膠州市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，組織“稅務(wù)體驗(yàn)師”等活動，零距離傾聽納稅人繳費(fèi)人的心聲，廣泛征集來自社會各界的意見建議，推動稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效不斷提升，稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.linxianwang.cn）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。