瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn) 青島打造全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)

2023-11-11 07:10 發(fā)布者: 青島信息港查看 542

青島始終以市場主體滿意度為檢驗(yàn)，對標(biāo)國內(nèi)最優(yōu)、國際一流，全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)舉措。(來源：信網(wǎng))信網(wǎng)11月3日訊（行動(dòng)員趙彥閱）一流的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一座城市的核心 ...

青島始終以市場主體滿意度為檢驗(yàn)，對標(biāo)國內(nèi)最優(yōu)、國際一流，全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)舉措。(來源：信網(wǎng))

信網(wǎng)11月3日訊（行動(dòng)員趙彥閱）一流的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一座城市的核心競爭力。今年以來，青島把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，聚焦“辦事方便、法治公平、成本競爭力強(qiáng)、宜居宜業(yè)”，在全市部署開展了“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)。聚焦解決企業(yè)融資渠道不暢通、銀企信息不對稱等問題，近日，青島市政府資訊辦召開資訊發(fā)布會(huì)，發(fā)布全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)有關(guān)情況。全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)由市“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”指揮部辦公室牽頭，市政府辦公廳、市發(fā)展改革委、市民營經(jīng)濟(jì)局等部門共同參與建設(shè)，從惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)、企業(yè)融資服務(wù)、企業(yè)訴求辦理三個(gè)方面，打造了惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)平臺(tái)、企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)訴求辦理平臺(tái)。

平臺(tái)打通痛點(diǎn)賭點(diǎn)

優(yōu)化營商環(huán)境，首要的是解決企業(yè)痛點(diǎn)堵點(diǎn)。青島以市場主體滿意度為檢驗(yàn)，對標(biāo)國內(nèi)最優(yōu)、國際一流，全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)舉措，努力讓營商環(huán)境成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。通過組建營商環(huán)境專家委員會(huì)、媒體觀察員、體驗(yàn)官“三支隊(duì)伍”和走訪重大項(xiàng)目重點(diǎn)企業(yè)、開展問卷大調(diào)查等多種方式，深入聽取意見建議，查擺營商環(huán)境突出問題。從企業(yè)反映情況看，惠企政策體系缺乏統(tǒng)籌整合、融資服務(wù)較為分散、政企溝通渠道不精準(zhǔn)三個(gè)問題相對比較突出。

為解決這些問題，青島積極探索建立便捷、高效、統(tǒng)一的企業(yè)訴求響應(yīng)、辦理全流程服務(wù)體制機(jī)制。因此，全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)順勢而生。其中，惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)平臺(tái)，即“青島政策通”平臺(tái)，為企業(yè)提供惠企政策的查詢、申報(bào)、審核、公示、兌現(xiàn)等服務(wù)；企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，即“青融通”平臺(tái)，為企業(yè)統(tǒng)一提供“一站式”綜合金融服務(wù)；企業(yè)訴求辦理平臺(tái)，即“青訴即辦”訴求解決平臺(tái)，為企業(yè)提供訴求反映、辦理、反饋、評(píng)價(jià)的全周期服務(wù)。

目前，平臺(tái)整合建設(shè)工作已經(jīng)完成?，F(xiàn)有政策資訊2.6萬余條，政策文件超過3000個(gè)，政策項(xiàng)目近2000個(gè)。累計(jì)訪問量超過573萬次，企業(yè)用戶1.77萬家，已有累計(jì)超過2萬家次企業(yè)完成線上申報(bào)，平臺(tái)目前累計(jì)兌付資金超過21億元。通過一個(gè)平臺(tái)，聯(lián)通起政府部門、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等各個(gè)方面，這是青島完善服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制、提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，推出的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，體現(xiàn)了這座城市服務(wù)企業(yè)的滿滿誠意。

瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn) 青島打造全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)

青島完善服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制、提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。(來源：信網(wǎng))

突出三個(gè)特點(diǎn)

據(jù)了解，全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)服務(wù)對象為青島市企業(yè)及在青島開展業(yè)務(wù)的市外企業(yè)，主要受理與青島涉企部門相關(guān)的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、意見建議等事項(xiàng)，具有“一口受理、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”的特點(diǎn)。

“一口受理”是指：企業(yè)可以通過掃描“青訴即辦”平臺(tái)二維碼進(jìn)入“發(fā)展訴求”模塊提交訴求。我市涉企服務(wù)單位通過線上線下收集的“企業(yè)訴求”也會(huì)匯聚到“青訴即辦”平臺(tái)，對訴求受理、辦理、反饋進(jìn)行統(tǒng)一管理?！伴]環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)”是指：平臺(tái)受理企業(yè)訴求后，按照“自下而上、分級(jí)辦理”的流程對企業(yè)訴求進(jìn)行辦理，辦理結(jié)束由原渠道反饋企業(yè)，企業(yè)可以對辦理過程和辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，辦理情況全程可追溯?！皹?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”是指：統(tǒng)一訴求辦理流程、辦理時(shí)限，要求接到訴求后，屬區(qū)市、部門自身職責(zé)的，由區(qū)市、部門直接辦理；需其他部門辦理或需聯(lián)合辦理的，由市平臺(tái)轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。承辦單位接到訴求后，按照“2115”時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，即：2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或與企業(yè)取得聯(lián)系，1個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)和平臺(tái)反饋初步辦理意見，15個(gè)工作日內(nèi)解決問題或者取得企業(yè)的服務(wù)確認(rèn)。

經(jīng)過前期試運(yùn)行，8月以來，已受理各類企業(yè)訴求3364件，主要涉及企業(yè)納稅申報(bào)、發(fā)票管理、營業(yè)執(zhí)照辦理、企業(yè)優(yōu)惠政策等問題。收到企業(yè)訴求后，平臺(tái)組織相關(guān)單位及時(shí)辦理、答復(fù)，滿意率達(dá)到90%以上。

瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn) 青島打造全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，也是檢驗(yàn)作風(fēng)能力的一把標(biāo)尺。(來源：信網(wǎng))

優(yōu)化營商環(huán)境出實(shí)效

有了全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)，眾多的平臺(tái)和惠企政策在數(shù)字技術(shù)的賦能之下合而為一，幫助青島進(jìn)一步健全精準(zhǔn)化、常態(tài)化、長效化企業(yè)服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓各項(xiàng)惠企政策擁有更加旺盛的生命力。

值得一提的是，市政府辦公廳還印發(fā)了三個(gè)平臺(tái)管理暫行辦法，對每個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍、職責(zé)分工、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，以及監(jiān)督評(píng)價(jià)、工作保障作出明確清晰界定，提出具體要求。如，要求我市惠企政策于正式印發(fā)次日發(fā)布，市級(jí)以上各類惠企政策兌現(xiàn)項(xiàng)目要“應(yīng)上盡上”；金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)發(fā)布的融資需求積極響應(yīng)，及時(shí)反饋成交情況；企業(yè)訴求辦理平臺(tái)接到訴求后，屬于區(qū)市、部門自身職責(zé)的直接辦理；需要轉(zhuǎn)辦或者聯(lián)合辦理的，由市平臺(tái)轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。

九層之臺(tái)，起于累土。營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，也是檢驗(yàn)作風(fēng)能力的一把標(biāo)尺。全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行，其意義不僅在于能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展排憂解難，更在于推動(dòng)“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)向縱深發(fā)展，努力讓營商環(huán)境成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，用更大力度提升高質(zhì)量發(fā)展的軟環(huán)境支撐。[信網(wǎng)·信號(hào)資訊]

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